Campañas Outbound
Las campañas CCI-PBX Outbound cubren diferentes métodos de marcación. Método Preview donde el agente tiene el control de marcación. En este método el agente puede ver la información del contacto en pantalla para posteriormente marcar manualmente. El método Progressive donde el agente puede ver la información del contacto en pantalla e inmediatamente CCI-PBX marca automáticamente al contacto para luego conectarlo con el agente. El método Predictive donde CCI-PBX calcula cuando marcar a un contacto para luego enviarlo a un agente disponible o a la cola de la campaña. Una vez conectado con el agente se despliega la información de contacto en la pantalla del agente.
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