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Campañas Inbound
Las campañas CCI-PBX Inbound le permite al supervisor del call center una herramienta de monitoreo en tiempo real del estado de una cola, agente y productividad a través de gráficos y estadísticas. Algunas de las métricas disponibles son número de llamadas recibidas, llamadas conectadas, llamadas abandonadas, tiempo promedio en espera, tiempo promedio de conversación, Login y Logoff de agentes entre otras.
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