| Comparativa PBX Manager vs Call Center Edition |
| Características |
PBX Manager |
Call Center Edition |
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Interface de Administración vía Web |
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| Panel de recepción |
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| Extensiones SIP ilimitadas |
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| Grabación de llamadas |
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| Música en espera |
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| Trunking SIP para proveedores IP |
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| Gestión de Extensiones |
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| Política de enrutamiento |
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| Grupos de llamadas |
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| Política de marcación por grupo |
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| Llamadas autenticadas |
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| IVR (Interactive Voice Response) |
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| Salas de Conferencia |
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| Voicemail |
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| Estadísticas de llamadas |
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| CRM (Customer Relationship Management ) |
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| Campañas Inbound |
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| Outbound Automatic, Preview, Progressive y Predictive |
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| Campañas SMS Push |
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| Diferentes estrategias de ACD |
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| Panel de monitoreo de cola en tiempo real |
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| Estadísticas de cola por campaña |
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| Estadísticas de Productividad de campaña |
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| Estadísticas de Agentes |
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| Perfile de acceso administrador, supervisor o agente |
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